Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à cette politique, conformément aux conditions mentionnées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.

• 
  

• Le délai de retour est de 3 jours à compter de la date d’achat, et le délai d’échange est de 7 jours.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.

• 
  

• Il est nécessaire de photographier le produit et d’envoyer l’image avec la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à un échange si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme.

• 
  

• Le montant est remboursé intégralement au client si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne figurent pas dans la description officielle du produit.

• Si le client décide de retourner un produit sans défaut ni problème, des frais de 30 % du prix du produit (ou un minimum de 25 MAD) seront déduits du remboursement.